Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der Buchhandlung Seitenklang

Stand: Juni 2026

1. Einführung und Annahme der Bedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge, Lieferungen und sonstigen Leistungen zwischen der Buchhandlung Seitenklang, Oranienstraße 24, 10999 Berlin, Deutschland (nachfolgend „wir“ oder „Buchhandlung Seitenklang“), und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kunde“ oder „Kunden“).

Unsere Leistungen umfassen insbesondere den Verkauf von Belletristik, Sachbüchern und Kinderbüchern, individuelle Buchempfehlungen und persönliche Beratung, den Bestellservice für nicht vorrätige Titel, Geschenkverpackungen für Bücher und Gutscheine, Lesungen und kleine Literaturveranstaltungen sowie die Vorbestellung aktueller Neuerscheinungen.

Mit dem Erwerb von Waren, der Inanspruchnahme von Dienstleistungen, der Aufgabe einer Bestellung oder der Teilnahme an einer Veranstaltung erkennt der Kunde diese AGB in der jeweils gültigen Fassung an. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zustimmen.

Verbraucher im Sinne dieser AGB sind natürliche Personen, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließen, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer sind natürliche oder juristische Personen oder rechtsfähige Personengesellschaften, die bei Vertragsschluss in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln.

2. Leistungsumfang

Die Buchhandlung Seitenklang bietet insbesondere folgende Leistungen an:

• Verkauf von Büchern aus den Bereichen Belletristik, Sachbuch und Kinderbuch,
• individuelle Buchempfehlungen und persönliche Beratung,
• Bestellservice für nicht vorrätige Titel,
• Geschenkverpackung für Bücher und Gutscheine,
• Lesungen und kleine Literaturveranstaltungen,
• Vorbestellung aktueller Neuerscheinungen.

Produktbeschreibungen, Empfehlungen, Veranstaltungshinweise und sonstige Angaben dienen der Information und stellen, soweit nicht ausdrücklich anders gekennzeichnet, kein rechtlich bindendes Angebot dar. Irrtümer, Druckfehler sowie Änderungen im Sortiment, bei Preisen, Erscheinungsterminen und Verfügbarkeiten bleiben vorbehalten.

Bei Bestellartikeln und Vorbestellungen sind Liefer- und Erscheinungstermine grundsätzlich unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich ein verbindlicher Termin zugesagt wurde. Verzögerungen, die durch Verlage, Großhändler, Lieferdienste oder sonstige Dritte verursacht werden, liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.

Für Veranstaltungen, insbesondere Lesungen und kleine Literaturveranstaltungen, behalten wir uns vor, Ort, Zeit, Mitwirkende, Programm und Teilnahmebedingungen aus sachlichem Grund zu ändern, soweit dies dem Kunden zumutbar ist. Ein Anspruch auf Durchführung einer Veranstaltung in einer bestimmten Besetzung oder Ausstattung besteht nur, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.

3. Pflichten und Verantwortlichkeiten der Nutzer

Der Kunde ist verpflichtet, bei Bestellungen, Reservierungen, Vorbestellungen, Anfragen und sonstigen Angaben vollständige und wahrheitsgemäße Informationen bereitzustellen. Änderungen relevanter Daten, insbesondere Kontaktdaten und Lieferadressen, sind unverzüglich mitzuteilen.

Der Kunde hat die von uns bereitgestellten Produkte und Leistungen nur im Rahmen der geltenden Gesetze und dieser AGB zu nutzen. Insbesondere ist es untersagt:

• falsche oder irreführende Angaben zu machen,
• Bestellungen unter fremdem Namen ohne Berechtigung aufzugeben,
• unsere Leistungen missbräuchlich, rechtswidrig oder in betrügerischer Absicht zu nutzen,
• bei Veranstaltungen andere Teilnehmer, Mitarbeitende oder Mitwirkende zu stören, zu gefährden oder zu belästigen,
• urheberrechtlich geschützte Inhalte ohne Zustimmung zu vervielfältigen, zu verbreiten oder öffentlich zugänglich zu machen.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die von ihm angegebenen Kontaktdaten erreichbar sind und Mitteilungen, insbesondere zu Bestellungen, Abholungen, Lieferungen oder Terminänderungen, zur Kenntnis genommen werden können.

Bei Veranstaltungen sind die jeweils geltenden Hausregeln, Sicherheitsanweisungen und organisatorischen Vorgaben zu beachten. Wir sind berechtigt, Personen bei schwerwiegenden Verstößen von der Teilnahme auszuschließen; weitergehende Ansprüche bleiben unberührt.

4. Zahlungsbedingungen

Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung oder Buchung angegebenen Preise. Alle Preise verstehen sich in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer, sofern diese anfällt, soweit nicht ausdrücklich anders angegeben.

Sofern nicht anders vereinbart, sind Zahlungen bei Abholung, bei Lieferung oder unmittelbar nach Erbringung der Leistung fällig. Bei Vorbestellungen, Sonderbestellungen oder Veranstaltungen können wir eine Vorauszahlung, Anzahlung oder sofortige Zahlung verlangen, soweit dies gesetzlich zulässig ist und dem Kunden vor Vertragsschluss mitgeteilt wurde.

Akzeptierte Zahlungsarten werden im Geschäft, bei Bestellungen oder bei Buchungen gesondert mitgeteilt. Wir behalten uns vor, einzelne Zahlungsarten im Einzelfall auszuschließen, insbesondere bei berechtigten Zweifeln an der Zahlungsfähigkeit des Kunden.

Gerät der Kunde in Zahlungsverzug, gelten die gesetzlichen Verzugsregelungen. Gegenüber Verbrauchern beträgt der Verzugszinssatz fünf Prozentpunkte über dem jeweiligen Basiszinssatz, gegenüber Unternehmern neun Prozentpunkte über dem Basiszinssatz, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen. Die Geltendmachung eines weitergehenden Schadens bleibt vorbehalten.

Aufrechnungs- und Zurückbehaltungsrechte stehen dem Kunden nur zu, soweit seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt, unbestritten oder von uns anerkannt sind oder auf demselben Vertragsverhältnis beruhen.

5. Widerruf, Stornierung und Rückerstattung

Gesetzliches Widerrufsrecht: Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen zu. Die Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung, sofern ein solcher Vertrag vorliegt.

Ein Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht oder kann vorzeitig erlöschen bei Verträgen über:

• Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind,
• versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, soweit einschlägig,
• digitale Inhalte, sofern mit der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wurde und der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt sowie seine Kenntnis vom Erlöschen des Widerrufsrechts bestätigt hat, soweit solche Leistungen angeboten werden.

Stornierung von Bestellungen: Soweit eine Stornierung vor Versand, Beschaffung oder individueller Bearbeitung möglich ist, kann der Kunde diese in Textform oder persönlich anfragen. Ein Anspruch auf Stornierung besteht nur, soweit die Bestellung noch nicht verbindlich ausgelöst, beschafft oder bearbeitet wurde.

Rückerstattungen: Erstattungen erfolgen, sofern ein Rückzahlungsanspruch besteht, grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Bereits erbrachte, nicht erstattungsfähige Leistungen, insbesondere individuell angefertigte Geschenkverpackungen, bereits ausgelöste Sonderbestellungen oder bereits begonnene Veranstaltungsleistungen, können im gesetzlich zulässigen Umfang berechnet werden.

Veranstaltungen: Für Tickets oder Reservierungen zu Lesungen und Literaturveranstaltungen gelten die bei der Buchung mitgeteilten Stornierungs- und Umbuchungsbedingungen. Bei Absage einer Veranstaltung durch die Buchhandlung Seitenklang werden bereits gezahlte Entgelte für die betroffene Leistung erstattet; weitergehende Ansprüche bestehen nur nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften.

6. Haftungsbeschränkung

Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen beruhen, sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen ausgeschlossen, soweit nicht zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften entgegenstehen. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz sowie bei Übernahme einer Garantie bleibt unberührt.

Für Inhalte, Verfügbarkeit, Lieferzeiten oder Leistungen Dritter, insbesondere Verlage, Großhändler, Versanddienstleister, Veranstaltungsorte oder Referenten, übernehmen wir nur im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften und unserer eigenen Verantwortlichkeit Haftung.

7. Urheber- und Schutzrechte

Alle von uns bereitgestellten Texte, Bilder, Logos, Grafiken, Veranstaltungsmaterialien, Empfehlungen, Beschreibungen und sonstigen Inhalte sind urheberrechtlich oder anderweitig schutzrechtlich geschützt, soweit nicht ausdrücklich anders angegeben.

Eine Nutzung, Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung, öffentliche Zugänglichmachung oder sonstige Verwertung ist ohne unsere vorherige ausdrückliche Zustimmung oder die Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers nicht gestattet, soweit nicht gesetzlich zulässig.

Die an den Kunden übergebenen oder zugänglich gemachten Inhalte dürfen ausschließlich zum vertraglich vorgesehenen Zweck verwendet werden. Marken, Titel, Coverabbildungen und Verlagsangaben bleiben Eigentum der jeweiligen Rechteinhaber.

8. Datenschutz und Privatsphäre

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG).

Personenbezogene Daten werden nur erhoben, verarbeitet und genutzt, soweit dies für die Vertragsdurchführung, die Bearbeitung von Anfragen, Bestellungen, Vorbestellungen, Lieferungen, Reservierungen, Veranstaltungsanmeldungen, die Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder auf Grundlage einer Einwilligung erforderlich ist.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung, zu Betroffenenrechten, Speicherdauer, Empfängern und etwaigen Auftragsverarbeitern ergeben sich aus unserer gesonderten Datenschutzerklärung, sofern bereitgestellt.

Der Kunde hat im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen insbesondere das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen. Zudem besteht ein Beschwerderecht bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde.

9. Höhere Gewalt

Wir haften nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung von Verpflichtungen, soweit diese auf Ereignissen höherer Gewalt beruhen, die bei Vertragsschluss nicht vorhersehbar waren und außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs liegen.

Als höhere Gewalt gelten insbesondere Naturereignisse, Feuer, Überschwemmungen, Pandemien, behördliche Maßnahmen, Streiks, Aussperrungen, Krieg, Terrorakte, erhebliche Störungen der Energie- oder Kommunikationsversorgung, Lieferkettenstörungen sowie Ausfälle von Verkehrs- oder IT-Infrastruktur, sofern wir diese nicht zu vertreten haben.

Für die Dauer der höheren Gewalt sind die betroffenen Leistungspflichten ausgesetzt. Wir werden den Kunden über wesentliche Beeinträchtigungen nach Möglichkeit unverzüglich informieren und uns bemühen, die Auswirkungen zu begrenzen.

10. Änderungen der AGB

Wir behalten uns vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, soweit dies aus sachlichen Gründen erforderlich ist, etwa aufgrund von Gesetzesänderungen, Rechtsprechung, Änderungen des Leistungsangebots oder zur Schließung von Regelungslücken.

Änderungen werden dem Kunden in geeigneter Form mitgeteilt. Soweit der Kunde nicht Verbraucher ist, gelten Änderungen als genehmigt, wenn er ihnen nicht innerhalb einer angemessenen Frist in Textform widerspricht, nachdem er auf die Folgen eines unterlassenen Widerspruchs hingewiesen wurde. Gegenüber Verbrauchern gelten Änderungen nur, soweit sie wirksam vereinbart werden oder gesetzlich zulässig sind.

Für bereits abgeschlossene Verträge gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vereinbarten Bedingungen, sofern nicht zwingendes Recht oder eine wirksame Änderungsvereinbarung etwas anderes bestimmt.

11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts des Staates entzogen wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertragsverhältnis Berlin, sofern gesetzlich zulässig. Gleiches gilt, wenn der Kunde keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat oder sein Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthalt im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist.

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.

12. Kontaktinformationen

Buchhandlung Seitenklang
Oranienstraße 24
10999 Berlin
Deutschland

E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 30 78492615

13. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, undurchführbar oder nichtig sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

An die Stelle der unwirksamen, undurchführbaren oder nichtigen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung. Dies gilt entsprechend für etwaige Regelungslücken.

Diese AGB gelten für die Geschäftsbeziehungen der Buchhandlung Seitenklang in ihrer jeweils aktuellen Fassung.